平潭海關(guān)主動(dòng)靠前服務(wù)，解決企業(yè)包裹積壓等難題
近日，一批共計(jì)1.2萬(wàn)件、貨值83.4萬(wàn)元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品，在福州海關(guān)所屬平潭海關(guān)關(guān)員核查后，順利轉(zhuǎn)運(yùn)至平潭跨境電商物流園保稅倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，并在海關(guān)監(jiān)管下再次上架銷(xiāo)售。
據(jù)了解，3月以來(lái)，受疫情管控等影響，全國(guó)多地快遞網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)或區(qū)域無(wú)法派送，導(dǎo)致部分跨境電商保稅零售線(xiàn)上訂單退貨增多。為了快速解決企業(yè)包裹積壓、退貨倉(cāng)庫(kù)容緊張等難題，平潭海關(guān)充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)員機(jī)制應(yīng)用，第一時(shí)間深入企業(yè)走訪調(diào)研，收集企業(yè)急需解決的問(wèn)題困難，并結(jié)合反饋問(wèn)題“一對(duì)一”提出解決措施。
“我們專(zhuān)門(mén)劃分了指定區(qū)域?qū)嵤┩素涀鳂I(yè)，進(jìn)行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時(shí)組織人員加密區(qū)外復(fù)核和區(qū)內(nèi)查驗(yàn)，從原有的一周1-2個(gè)頻次調(diào)整到3-4個(gè)頻次！逼教逗ｊP(guān)駐金井辦事處快件監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
主動(dòng)靠前的服務(wù)，贏得了企業(yè)的好評(píng)！拔覀児3月份保稅零售進(jìn)口商品網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟扛哌_(dá)4萬(wàn)多件，逆向退貨出現(xiàn)增長(zhǎng)，幸虧平潭海關(guān)大力支持，有效緩解退貨倉(cāng)庫(kù)容緊張問(wèn)題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資損！备＝ǹ缇惩娮由虅(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
此外，在審核制度和退貨預(yù)約機(jī)制上，平潭海關(guān)還把退貨辦理時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮到最快1個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)提交退貨申請(qǐng)當(dāng)日即可實(shí)現(xiàn)貨物清關(guān)和重新上架銷(xiāo)售，有效提升退貨效率，有力促進(jìn)海關(guān)監(jiān)管效能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能“雙提升”。
“海關(guān)高效服務(wù)讓我們?cè)诠?jié)約倉(cāng)儲(chǔ)、人工成本方面得到真金白銀的實(shí)惠，不僅保障了消費(fèi)者退貨權(quán)益，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人額度快速返還釋放，讓‘跨境購(gòu)’與‘國(guó)內(nèi)購(gòu)’保持了同樣的體驗(yàn)，也進(jìn)一步堅(jiān)定了電商企業(yè)和平臺(tái)扎根平潭發(fā)展的信心！必(fù)責(zé)菜鳥(niǎo)物流運(yùn)營(yíng)的福建有好貨供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理彭煜說(shuō)。
據(jù)了解，平潭海關(guān)將繼續(xù)健全完善“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，全力保障消費(fèi)者“放心買(mǎi)”、商家“放心賣(mài)”，進(jìn)一步優(yōu)化跨境電商行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，提振電商企業(yè)信心，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。
（平潭時(shí)報(bào)）
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