黨的十八大以來(lái)的5年，是廈門(mén)電網(wǎng)建設(shè)蓬勃發(fā)展的5年。5年來(lái)，國(guó)網(wǎng)廈門(mén)供電公司砥礪奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，打造堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，電能質(zhì)量和供電可靠性進(jìn)一步提高，電力服務(wù)水平有了質(zhì)的飛躍，為廈門(mén)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。通過(guò)廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)電力獲取便利化的改革，展示廈門(mén)市電力行業(yè)五年來(lái)所取得的創(chuàng)新成就。
國(guó)網(wǎng)廈門(mén)供電公司自貿(mào)片區(qū)服務(wù)中心副主任陳可鈺的辦公桌上，放著一份廈門(mén)市營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)分析報(bào)告，報(bào)告上有一個(gè)亮麗指標(biāo)――按世界銀行營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行測(cè)算，2016年廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)獲取電力分?jǐn)?shù)居世界第11位。
“獲得電力”是世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系十項(xiàng)重要指標(biāo)之一。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)廈門(mén)供電公司爭(zhēng)當(dāng)公共行業(yè)服務(wù)排頭兵，在自貿(mào)片區(qū)實(shí)施電力獲取便利化改革，推出“五個(gè)零、五個(gè)一”服務(wù)新舉措，受到廣大企業(yè)及用電客戶的歡迎，電力保障水平達(dá)到全國(guó)領(lǐng)先。
對(duì)標(biāo)國(guó)際
世界排名兩年提升18位
2015年獲取電力前沿距離分?jǐn)?shù)為84.85%，測(cè)算排名28名；2016年分?jǐn)?shù)為93.1%，測(cè)算排名11名――短短兩年，廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)獲取電力排名提升18位。
“世界銀行獲得電力有四個(gè)維度指標(biāo)，包括手續(xù)、時(shí)間、成本、供電可靠性和電費(fèi)透明度指數(shù)，排名的大幅提升，是廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)電力保障水平提升的有力說(shuō)明！标惪赦曔@樣告訴記者。
2015年4月，廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)掛牌成立，廈門(mén)供電公司主動(dòng)對(duì)接，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，設(shè)立自貿(mào)片區(qū)供電服務(wù)中心。廈門(mén)將自貿(mào)片區(qū)作為打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的突破口，電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”，更要優(yōu)化提升。
如何進(jìn)一步提升電力保障水平？電力人員主動(dòng)學(xué)習(xí)新加坡、香港等先進(jìn)地區(qū)做法，對(duì)標(biāo)國(guó)際，按世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系實(shí)施改革創(chuàng)新。“供電公司主動(dòng)向我們要數(shù)據(jù)，要指標(biāo)，來(lái)補(bǔ)短板，補(bǔ)不足，可以說(shuō)，在營(yíng)商環(huán)境提升中，供電公司是配合最為積極，成效最為明顯的單位之一。”廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院營(yíng)商環(huán)境課題組組長(zhǎng)熊英子博士這樣說(shuō)。
廈門(mén)供電公司圍繞四個(gè)維度指標(biāo)，深入開(kāi)展供電服務(wù)能力提升工程，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，其典型經(jīng)驗(yàn)《創(chuàng)新供電服務(wù)提升電力獲取便捷度》受到市政府肯定，在全市對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，并作為供給側(cè)改革的示范案例予以宣傳推廣。
先行先試
全國(guó)首創(chuàng)之舉為客戶贏取時(shí)間
“當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天拿到，速度太快了！”日前，在自貿(mào)委組織的座談會(huì)上，廈門(mén)西海灣郵輪城投資有限公司電氣負(fù)責(zé)人鄧國(guó)福發(fā)出驚嘆。
讓他點(diǎn)贊“神速”的，是廈門(mén)供電公司的供電方案，這在以前，需等待15天左右才能拿到答復(fù)書(shū)，“現(xiàn)在供電公司借助政府的‘多規(guī)合一’平臺(tái)，事先了解我的項(xiàng)目，主動(dòng)與我溝通、對(duì)接，提前制定好供電方案，大大減少了我們等待供電方案的時(shí)間”。
兵貴神速，在市場(chǎng)浪潮中，企業(yè)發(fā)展同樣贏在速度。廈門(mén)供電公司深諳此道，依托廈門(mén)自貿(mào)片區(qū)“多規(guī)合一”平臺(tái)，按照“一次告知、手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)”的工作原則，推出精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘查，簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)，節(jié)約客戶成本、安全優(yōu)質(zhì)用電等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，最大限度減少客戶臨柜次數(shù)。“我們先行先試，在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)率先試點(diǎn)推出10千伏業(yè)擴(kuò)供電方案‘零等待’，這在全國(guó)是首創(chuàng)。”陳可鈺介紹說(shuō)，這一舉措至今已服務(wù)客戶108個(gè)用電項(xiàng)目，包括閩臺(tái)中心漁港、鼎興繡花、廈門(mén)萬(wàn)銀投資有限公司等，并在廈門(mén)全市逐步推廣應(yīng)用。
不僅是供電方案“零等待”，還有用電申請(qǐng)“零資料”、電源接入“零條件”、低壓業(yè)擴(kuò)“零往返”、中間環(huán)節(jié)“零驗(yàn)收”，廈門(mén)供電公司在自貿(mào)片區(qū)推出用電工程建設(shè)“五個(gè)零”，把最大限度的方便留給客戶,把困難留給自己，真正為客戶提供了方便、快捷的電力服務(wù)。
據(jù)了解，廈門(mén)供電公司已為自貿(mào)片區(qū)內(nèi)西海灣郵輪城、夏商冷庫(kù)東渡冷凍廠、三航混凝土公司等客戶同步進(jìn)行電網(wǎng)配套改造，實(shí)現(xiàn)“零條件”電源接入，降低自貿(mào)片區(qū)客戶成本380多萬(wàn)元。
主動(dòng)服務(wù)
確保客戶安全、可靠用電
不僅讓客戶快速便捷地“用上電”，還要“用好電”。廈門(mén)供電公司在自貿(mào)片區(qū)推出“五個(gè)一”服務(wù)新舉措，后臺(tái)人員“一次派工”、增值服務(wù)“一次上門(mén)”、智能診斷“一份報(bào)告”、電工免費(fèi)“一次培訓(xùn)”、故障搶修“一份協(xié)議”。
在陳可鈺的桌上，記者見(jiàn)到了幾份特別的“體檢”報(bào)告！斑@是我們主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)編寫(xiě)的報(bào)告”，陳可鈺說(shuō)，借助智能診斷工具，實(shí)時(shí)為自貿(mào)片區(qū)客戶監(jiān)控負(fù)荷情況、每月電量、電費(fèi)等關(guān)鍵用電指標(biāo)，對(duì)癥開(kāi)展專項(xiàng)走訪，一年來(lái)，累計(jì)實(shí)施“一戶一策”服務(wù)的大客戶達(dá)到186家，“這樣的一份報(bào)告出爐，差不多需要2天的時(shí)間，我們的工作量增加了不少，但辛苦有收獲，為客戶節(jié)省電費(fèi)成本支出近500萬(wàn)元”。
以某企業(yè)為例，廈門(mén)供電公司通過(guò)比對(duì)其力率電費(fèi)、平均電價(jià)、峰谷比例等，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)電費(fèi)均價(jià)偏高,用電量與變壓器運(yùn)行容量不匹配。技術(shù)人員立即上門(mén)服務(wù)，“我們立即辦理減容流程，每月減少用電成本支出近42萬(wàn)元”，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣介紹。
（原標(biāo)題：廈門(mén)供電公司勇于創(chuàng)新 電能質(zhì)量和供電可靠性進(jìn)一步提高）
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